Levering en retourzendingen

Orderverwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.

Als wij een groot aantal bestellingen ontvangen, kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen. In geval van een aanzienlijke vertraging in de verzending van uw bestelling, nemen wij per e-mail contact met u op.

Verzendtarieven en leveringsramingen

De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en getoond bij het afrekenen.

LANDELIJK	LEVERTIJD	KOSTEN
FRANKRIJK	5-7 werkdagen	AANGEBODEN
BELGIË	7-9 werkdagen	AANGEBODEN
ZWITSERLAND	6-12 werkdagen	AANGEBODEN
LUXEMBURG	8-15 werkdagen	AANGEBODEN
OVERZEES FRANKRIJK (971/974)	10-21 werkdagen	AANGEBODEN
EUROPESE UNIE	6-8 werkdagen	AANGEBODEN

De levertijd houdt geen rekening met de verwerkingstijd van bestellingen.

Na bestelling op onze website krijgt u een e-mail met uw bestelnummer.

U ontvangt dan een e-mail met een volgnummer, zodat u de levering kunt volgen.

De termijnen kunnen worden overschreden afhankelijk van de economische situatie of de vervoerder. Als u vragen hebt, aarzel dan niet om ons hier een e-mail te sturen: contacteer ons

Voor een betere behandeling van uw verzoek, gelieve uw bestelnummer, dat u bij uw bestelling ontving, bij de hand te hebben.

Elke bestelling wordt automatisch per e-mail bevestigd. Neem de tijd om je SPAM en je e-mail adres te controleren. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen.

Geeft

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u een retourzending aanvragen.

Producten kunnen alleen worden aanvaard als ze nog in hun oorspronkelijke staat en verpakking verkeren. Gebruikte producten of door de klant beschadigde producten kunnen niet worden teruggestuurd.

Voor een retourzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het adres via het formulier op onze contactpagina

Dit verzoek moet binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.

Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden. Zoals bepaald in onze Algemene Voorwaarden

Na ontvangst van uw verzoek zullen wij u informeren over de te volgen procedure om tot terugzending over te gaan.

Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden voor een snellere verwerking.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je de status van je terugbetaling te laten weten.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw oorspronkelijke debit/creditcard of betaalmethode binnen 14 dagen automatisch gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

Neem dan contact op met uw bank. De boeking van een restitutie wordt vaak voorafgegaan door een verwerkingstijd (soms tot 30 dagen).

Als u al deze dingen hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op: contacteer ons